按照省政府办公厅《关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制和发布有关事项的通知》（吉政厅函〔2020〕63号）要求，现将市信访局2020年度政府信息公开工作年度报告如下：

　　一、基本情况  

　　市信访局全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，坚持把政务信息公开贯穿信访工作全过程，不断完善公开机制，拓宽公开渠道，保障人民群众对信访工作的知情权、参与权、表达权和监督权，使公众获取信访信息的途径更加便捷，与群众的沟通渠道更加畅通，进一步提升了信访工作透明度和公信力。 

　　（一）加强政务信息公开工作的组织领导。局领导班子高度重视政务信息公开工作，切实加强组织领导，把政务信息公开工作列入重要议事日程，坚持常抓常议。主要领导亲自部署、亲自过问、亲自调度，分管领导抓推动、抓落实。明确了政务信息公开工作主办、承办科（室），指定责任心强的同志具体负责政务信息公开内容维护更新、组织协调等日常工作。 

　　（二）促进政务信息公开工作规范操作。按照政务信息公开范围、内容、形式、时限等要求，做到常规性工作定期公开、临时性工作随时公开、固定性工作长期公开。严格执行信息公开保密审查制度，对拟公开的信息，对照保密制度和信息公开条例严格审查，确保信息公开工作安全、及时、全面、准确。认真做好政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对地做好回应工作。 

　　（三）坚持把开展网上信访工作作为政务信息公开的重要途径。注重强化网上办事功能，拓宽群众信访渠道，随时受理、认真办理群众信访意见和投诉需求。依托吉林省群众信访投诉网上受理平台（电脑版）开设了辽源市网上投诉、市委书记信访信箱、市长信访信箱、建议征集、查询评价等窗口，全年接受投诉132件，件件得到回复。 

　　（四）将联合接访大厅作为政务信息公开的重要载体和窗口。从完善联合接访机制入手，对登记、接待、转办、交办、督查、答复、回访等一系列规章和程序作出明确规定。通过LED屏幕滚动播放《信访条例》《依法逐级走访办法》等相关法律法规，多方面多渠道推进政务信息向上访群众普及。 

　　（五）推进政务信息网上发布。市信访局门户网站充分发挥新闻性、专业性、服务性功能，开设了信息公开、互动服务、信访指南、预算决算等专栏，不定期发布有关政策文件、动态信息，公开年度预决算等信息，回应关切、引导舆论；市信访局微信公众号不定期发布国家和全省以及我市信访工作动态信息，发挥了交流做法、总结经验、宣传推广的作用。 

　　二、主动公开政务信息情况 

　　三、收到和处理政务信息公开申请情况 

　　四、政务信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、政务信息公开工作存在的主要问题及改进情况 

　　2020年，市信访局政务信息公开工作取得了一定的成绩，但也还存在一些不足，主要表现在：一是主动公开的意识还不够强，公开方式相对还较单一；二是信息公开的质量和时效有待提升，公开内容还需进一步丰富充实；三是门户网站公开栏目设置需要进一步细化。针对存在的问题，市信访局严格按照市政府关于信息公开工作部署，切实采取具体措施，着力推进政务信息公开工作提质增效。一是切实提高思想认识，增强公开的主动性和自觉性。细致梳理政务信息，对原有的政务信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。二是严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府关于政务信息公开工作的各项要求，进一步规范工作程序，创新工作方式，多形式、多渠道做好信息公开工作。三是加强门户网站建设和管理，不断细化网站栏目设置，优化政务信息公开目录，切实深化门户网站应用。四是通过业务研讨、案例分析、座谈交流等多种形式，强化主动公开，依申请公开、政策解读、舆情回应和新媒体应用等方面的培训，切实提升政务信息工作规范化水平。 

    特此报告。 

　　                                

　　                        辽源市信访局 

　　                                 2021年1月28日